Гарантии

Компания «Кварц Сити» предоставляет услуги по сервисному обслуживанию проданного изделия на всем сроке действия гарантии, если пользователь соблюдает правила его правильной эксплуатации.

Информация об условиях гарантийных обязательств:

• Гарантия распространяется на качество изготовления, сборки и последующего монтажа изделия.
• Срок гарантии – 1 год со дня проставления отметки об установке в Акте приема-передачи.
• Гарантийный период службы самого материала – 10 лет при условии, что потребитель будет правильно пользоваться изделием согласно инструкции по уходу и эксплуатации.
• Товар передается покупателю вместе с гарантийным талоном, где указывается дата продажи, – этот документ следует хранить в течение всего срока эксплуатации изделия.

Применяемый при производстве материал сам по себе прочный и долговечный, поэтому от потребителя требуется выполнение достаточно ограниченного количества мер для сохранения официальной гарантии.

Технические условия эксплуатации, которые обязательны к соблюдению:

• Изделия необходимо эксплуатировать в помещениях с нормальным климатическим режимом, т.е. должны быть исключены повышенная влажность и резкие перепады температур.
• В процессе использования изделий нужно обеспечить такие условия, чтобы свести к оправданному минимуму вероятность их непреднамеренного механического повреждения.

Отказ в гарантийном обслуживании может быть выдан по одной из следующих причин:

1. Если будут выявлены какие-либо дефекты, которые появились в результате небрежного хранения или нарушения правил эксплуатации смонтированной конструкции.
2. Если ремонтом занимался сторонний исполнитель, который не получил письменное разрешение от изготовителя на выполнение соответствующего вида работ.
3. Если заказчик решил самостоятельно выполнить доставку/установку приобретенного изделия.
4. Если участок столешницы над посудомоечной машиной не был защищен специальной лентой (диффузионным барьером) – предохраняет поверхность от пара и конденсата.

Если проблема проявила себя после истечения срока гарантии или изделие все же точно получило повреждения по вашей вине, тогда обязательно обратитесь в наш гарантийный отдел за квалифицированной помощью – мы всегда идем навстречу своим клиентам.

Все используемые нами материалы относятся к категории «возобновляемых», т.к. являются однородными по своей структуре и прокрашены на всю глубину. Большинство бытовых повреждений, возникающих по причине воздействия сильных ударов, высоких температур и чистящих химикатов, можно устранить на месте – по окончанию ремонта поверхность будет столь же ровной и гладкой.